Réponses aux questions fréquentes
Qu'est-ce
que VirusKeeper ?
VirusKeeper
est un antivirus/antimalware de nouvelle génération
pour PC sous Windows.
Il
protège le PC des virus,
spywares et autres programmes
malveillants.
VirusKeeper est l'unique antivirus Français.
VirusKeeper existe depuis 2006 et compte à ce jour plus de 37 millions d'utilisateurs.
VirusKeeper est simple d'emploi, rapide et très efficace.
A quoi sert VirusKeeper ?
VirusKeeper
est un bouclier logiciel qui
protège le PC des virus,
spywares
et
autres programmes malveillants. VirusKeeper est un logiciel
qui tourne en tâche de
fond
et qui alerte l'utilisateur
quand un programme suspect est
détecté.
Il
aide l'utilisateur à
supprimer les programmes malveillants.
VirusKeeper protége
également le système et le
navigateur intenet.
Comment fonctionne VirusKeeper
?
Contrairement
aux anciens antivirus
qui se limitent à rechercher
les virus connus
à
partir d'une base de signatures
qu'il faut sans cesse mettre
à jour, VirusKeeper
dispose
d'un moteur d'analyse
comportementale temps
réel qui surveille et
protège
votre système en
permanence. Dès qu'un
programme a un comportement
suspect,
VirusKeeper alerte
immédiatement l'utilisateur
et propose de neutraliser le
programme.
Les versions Professional et Ultimate de VirusKeeper intègrent également des scanners
antivirus et antispyware et des outils de détection
complémentaires.
Quels sont les avantages
et points forts de VirusKeeper
?
-
Il protège des virus
connus/inconnus, des spywares et
des programmes malveillants
-
Il ne nécessite pas de
fréquentes mises à
jour
-
Il détecte les spyware
(logiciels espions)
en temps réel sans intervention
de l'utilisateur
-
Il protège Ie navigateur
internet
(notamment du détournement
de page de
recherche/d'accueil)
-
Il consomme peu de ressources
(mémoire / processeur) et ne
ralentit pas l'ordinateur
-
Il est extrêmement simple
d'emploi
-
Le support technique est assuré en France par l'éditeur du logiciel
-
Le logiciel ne contient aucune "backdoor" et nous n'avons aucun partenariat
avec une agence gouvernementale
VirusKeeper est-il efficace
?
L'approche
innovante de VirusKeeper permet
de détecter les formes de
menaces
connues ou non. VirusKeeper repose sur un
moteur d'analyse comportementale
temps
réel. Cette technique ne nécessite pas de
mises à jour et ne nécessite pas
d'action
manuelle de l'utilisateur.
Sur quelles plates-formes fonctionne
VirusKeeper ?
VirusKeeper
fonctionne sur PC sous Windows.
Il existe également une version de VirusKeeper pour Android.
Sur quelles versions de Windows fonctionne
VirusKeeper ?
VirusKeeper
fonctionne sous Windows 11, Windows 10, Windows 8, Windows 7, Vista, et XP.
VirusKeeper fonctionne également sur les Windows Server
2008, 2012, 2016 et 2019
Quelle configuration est
nécessaire pour VirusKeeper
?
VirusKeeper
fonctionne sur tout PC qui fonctionne sous Windows 11 / 10 / 8 / 7.
Une
connexion internet est nécessaire
pour les mises à jour.
Oui, il existe une version de VirusKeeper pour Android
VirusKeeper pour Android fonctionne sur les appareils sous Android v5.1 et supérieure.
Où puis-je acheter
VirusKeeper ?
Le
nouveau VirusKeeper 2024 sera
en disponible chez les revendeurs
et
en grande surface d'ici quelques
semaines.
Vous
pouvez commander directement
par Internet (cliquez ici)
Les
commandes sont traitées
immédiatement. Vous recevez
votre logiciel sous 5 minutes.
Vous
disposez de la toute dernière
version.
Combien coûte VirusKeeper
?
Une offre promotionnelle vous permet actuellement d'avoir 50% de remise !
VirusKeeper 2024 Ultimate Edition coûte 29.90€ pour 1 PC et 39.90€ pour 3 PCs
J'ai déjà un
antivirus de type scanner puis-je
installer VirusKeeper ?
Oui.
VirusKeeper est compatible avec
la plupart des antivirus de
type scanner
(en
particulier Mc Afee, Symantec,
Kapersksy). VirusKeeper détecte
les virus par
leur
comportement alors que les antivirus
de type scanner les détectent
par
identification
de signature. En couplant VirusKeeper avec un antivirus de type
scanner
on obtient un niveau de protection
optimal.
Notez
que VirusKeeper apporte également des
protections supplémentaires
:
il
protège des spywares
et protège le navigateur, ce qui
n'est pas le cas des scanners.
Pour une protection complète de haut niveau, utilisez la
version Ultimate de VirusKeeper.
J'ai commandé en ligne,
comment suivre l'état
de ma commande ?
Vous
pouvez suivre à tout
moment l'état de votre
commande depuis la
rubrique
Suivi de commande
J'ai commandé en ligne
mais je n'ai reçu aucun
mail ?
Les
commandes en ligne avec paiement
CB sont traitées
automatiquement.
Normalement
vous devez recevoir automatiquement
un email dans les 10 minutes
qui
suivent votre achat. Cela peut
prendre un peu plus de temps
en cas
de
perturbation du trafic mail
mais dans tous les cas vous
devez recevoir
les
mails dans la journée.
Si vous ne recevez pas vos mails
de licence
c'est
qu'il y a eu un problème.
Dans 99% des cas les causes
sont les suivantes:
-
erreur de saisie dans l'adresse
e-mail lors de la commande
-
e-mails reçus mais effacés
par erreur
-
e-mails supprimés ou
filtrés par les anti
spam
Si vous avez un filtre anti-spam, autorisez les adresses service.client@axbx.com et support@viruskeeper.com
Vous
pouvez demander le renvoi automatique
des mails de licence
depuis
la rubrique Suivi de commande.
Dans
tous les cas, n'hésitez
pas à nous contacter
pour que
nous
vous renvoyions manuellement
vos mails de licence.
Pour nous contacter : support@viruskeeper.com
Je ne reçois aucun
mail de votre part ?
Vous
avez commandé, vous nous
avez écrit mais vous
ne recevez
aucun
mail de notre part. (Nous répondons
aux mails le jour même)
Cela n'est pas normal !
Si vous avez un filtre anti-spam, autorisez les adresses service.client@axbx.com et support@viruskeeper.com
Ajoutez les adresses emails service.client@axbx.com et support@viruskeeper.com à votre carnet d'adresses
Contrôlez votre dossier SPAM (courriers indésirables) pour vérifier si nos email s'y trouve
Puis, contactez-nous en nous
fournissant une autre adresse e-mail.
Pour
nous contacter :
support@viruskeeper.com
Je n'arrive pas à
télécharger la
version complète
Vous
avez commandé VirusKeeper,
vous avez reçu vos codes
de licence
et
vos codes de téléchargement
mais vous n'arrivez pas à
télécharger
la
version complète : Contactez-nous.
Indiquez
dans votre mail votre numéro
de commande ou à défaut
vos
nom et prénom et date
de commande.
J'ai une question technique
ou commerciale, comment vous
contacter ?
Vous
pouvez nous contacter directement
par e-mail à l'adresse
: contact@viruskeeper.com
Nous
essayons, dans la mesure du
possible, de répondre
dans la journée.
Vous avez une autre question
?
N'hésitez pas à
nous la poser :
support@viruskeeper.com